1.不应该与考核挂钩
OKR怎么考核员工、与员工薪酬挂钩呢?这样的疑问出现时,企业管理者就需要反思一下,自己是否真的了解OKR的概念与使用方法。OKR是一套绩效管理工具,而非绩效考核工具,它与员工的绩效并没有直接关系,自然也不应当与与员工的薪资直接挂钩。因为一旦与员工的薪资挂钩,没有完成目标便会影响到员工的收入,那么员工首先想到便是任务的“完成”而不是“挑战”,OKR中O(目标)的设置便会趋向于常规性,使得OKR的使用在一开始便走向了歧途。
如果OKR不能与奖金直接挂钩,那又如何去激励员工呢?奇绩云团队认为,OKR是以精神激励为主的绩效管理工具,类似于游戏能让玩家享受胜利带来的快感,OKR更多是通过强化员工达成目标后的成就感和进步感实现员工激励的,这一点非常关键。一个设计精妙的游戏会通过不断而适当的提升难度,训练玩家的游戏技巧,使玩家在不断攻关时获得“我变强了”、“我克服了困难”的满足感。当然,在使用OKR时,企业也可以通过设立如OKR成就奖、OKR标兵的奖项,通过物质激励与标榜激励提升员工的积极性,但始终需要企业注意的是,避免OKR与绩效考核、薪资待遇的直接挂钩。
2.目标的设置应该有优先级
“如果所有事情都同等重要,就意味着它们也同等不重要。”在OKR目标设计时,通常目标并非是单一的,且这些目标看起来都同等重要,但仍需要企业对此进行排序。OKR的目标设置是具有挑战性的,对于每个员工而言,诸如处理订单、沟通客户、处理投诉等日常事务本就要花费时间与精力,在此基础外还需要完成多个有挑战性的目标几乎是不可能的事情,最终的结果也通常会是每个目标都半途而废。
这就要求企业在使用OKR时,需要对目标进行排序,什么问题是重要而急迫的,需要员工在短期内集中精力解决;什么问题是重要但并不紧急的,员工可以后期重点解决;什么问题是急迫但不重要,在完成核心工作后可以看情况解决;什么问题又是不重要又不急迫的,可以闲置。通过对目标进行优先级的划分,按照目标的优先级单一而专注的逐个击破,才能使得员工可以聚焦在重要的事情上,并可能获得不错的成果。
3.充分沟通是重要的
如果希望团队能将重心聚焦在重要的事情上,那么就应该向团队不断的沟通与强调。在确定目标与计划后,如果企业认为员工能够靠意志坚持执行并取得好结果,那么OKR注定是会失败的。就好像制定了减肥目标与计划的健身人士,私人教练或者体重秤远比意志力管用得多。
事实上,虽然OKR已经包含了团队的目标与计划,但仅靠个人意志能够坚持实现目标的员工仍是少数,这就需要管理者做到监督与提醒。员工明确并且承担各自的责任,管理者再不断重复阶段性目标,保证目标时刻被大家关注与重视,并在被不断的推进。如果设定了目标,后面不持续跟进,结果注定是失败的。
4.别因为失败而轻易放弃
OKR的实行往往都是以失败开始的,甚至可以说第一次尝试OKR便成功的企业反而是存在问题的。OKR失败的原因有很多,目标设定太低了,OKR管理也失去了它的意义;目标设定过高,以至于没有人能够完成这些目标;设定目标后没有坚持跟进目标,到了最后才发现所有的事情都没有进展。企业通常在使用OKR时会反复遇到这些问题,这是理所当然的。与KPI绩效管理系统不同,OKR管理似乎更 为“虚无缥缈”,自下而上的目标设定、依赖精神激励的激励方式、与薪资不挂钩的特点,一系列的因素都使得OKR需要时间才能适应。
这就要求企业在使用OKR时,不能因为失败而轻易放弃。OKR推行成功唯一的希望便是反复尝试。当然这并不是说要一味地重复同样失败,而是应该不断地学习,吸取教训。这也是OKR体系要求每个年度、季度对目标、过程打分的意义。
5.应当采取增强激励的机制
OKR依赖于精神激励,不断迎接挑战并克服困难,能够使员工获得成就与满足感。但这并不意味着企业可以不再需要其他的激励手段而放任员工去“自我实现、自我满足”。有挑战的目标便意味着有失败的风险,而失败带来的挫败感也容易影响员工的下一次“闯关”,因此为“胜利者”开办“庆功宴”是必要的。
这就要求企业需要去设计增加员工信心与成就感的机制。比如在每周五开办成果展示会议,每个团队都可以展示本周的成果,表达出公司对团队努力的欣赏,并犒劳每个员工的努力。并不是说企业每个周五都要办盛大的宴席,一个和谐愉快的环境、一些零食甜点便能够体现出企业对员工的关心。
OKR是十分出色的绩效管理工具,但企业应当注意,并不是每个部门、每个团队都适用OKR,它也不是一个自动化、傻瓜式的绩效管理系统,因此正确理解OKR的作用与内涵,并长久地坚持与不断的尝试,企业一定会获得OKR带来的优势。