在人工智能(AI)新时代，即“Industry 4.0”时代，组织绩效的关键度量和定义都需要进行深刻的调整。随着无人驾驶汽车、自动化客户服务和自适应算法的出现，我们有必要重新考虑成功的内涵。企业需要实施符合此新时代特征的组织绩效信息化，并充分利用此类科技创新。

       一、定义新的成功度量。首先，企业必须定义新的成功度量。AI技术的应用，使得组织能够自动化许多任务，提高效率，降低成本，但也可能影响员工的工作满意度和绩效。因此，除了传统的财务指标如利润和增长率外，对员工的满意度、持续学习能力等软性指标也要给予重视。例如，阿里巴巴利用AI管理仓库操作，除了提升了效率，同时也培训员工学习和使用新的AI技术，很好地处理了人工和智能的结合。

       二、使用AI纵深分析数据，企业应利用AI工具来分析和理解数据。AI可以帮助企业从大量的数据中获取更深刻的洞察，例如，预测市场趋势或者消费者行为，以便更有效地调整策略和操作。例如，亚马逊通过AI工具预测消费者购买的下一件商品，这不仅提高了销售额，也提高了客户的购物体验。

       三、强调员工培训和发展。在AI的影响下，企业也需要重视员工的培训和发展。除必备的技术技能外，更需要培养员工的沟通、项目管理和思考等软技能。如IBM就设立了“AI学院”培养AI人才，培训员工提高AI相关技能，以适应未来的发展。

       四、创建灵活、适应的组织。随着AI的发展，企业越来越需要灵活和适应性强的组织。以往流程化、规模化的生产方式，在此新时代中将逐渐被小型、快速响应的团队所取代。谷歌的“短期项目团队”模式就是一个很好的例子。

       五、以人为本，科技为辅。最后，企业应始终坚持“以人为本，科技为辅”的原则。无论科技如何改变工作方式，员工始终是企业最重要的资源。企业要确保员工在被AI技术支持的同时，其价值感受、满意度等并未被忽略。如强调终身学习的微软公司，就非常注重员工的职业发展和满意度。

       如何更好地促进组织成功并驱动绩效再造： 

       1）明确目标：企业首先需要明确组织目标和个人目标，并通过信息化实现组织绩效管理系统和各级绩效考核系统实现的目标逐层落地，提高效率、降低成本、改善客户体验等。而这些目标应与总体战略相一致；

       2）资源调配：企业应妥善配置资源，包括资金、人力以及技术资源，以确保信息化项目的顺利实施；

       3）兼顾硬实力与软实力：既要关注硬件设备和软件平台的建设，也要关注员工的知识和技能的提升，以及信息化环境的构建；

       4）持续优化：信息化是一个持续的过程，企业应根据反馈和结果，持续优化信息化方案。

       在组织绩效管理系统和员工绩效考核系统建设的过程中，企业可从国内外先进的理念和实践中吸取经验。例如谷歌，就是一个强调目标明确、结果导向、持续追踪和反馈的管理体系，提高了企业的战略执行力和创新能力，并贯穿整个企业的运行过程中。这是一个非常值得借鉴的例子。

       人工智能是本世纪颠覆性的科技之一，企业有必要重新审视并定义成功。而人工智能新时代的组织绩效，更需结合科技成果和人的因素，共同推动组织成功和成长。