如何改善企业的沟通环境,让员工畅所欲言呢?奇绩云绩效考核系统团队认为有以下几点:
1. 缩短权利距离
在过去几年里,很多企业为了削弱权利距离,开始尝试进行扁平化管理。这以尝试是有效的,因为权利差距的潜台词是:让老板做决定,让员工去执行。权利差距越大,这种潜规则的作用越明显。而扁平化管理有助于各个层级的员工更主动地面对挑战和成功,也会使团队内部沟通更为流畅。
但不幸的是,扁平化的管理方式依然没有消除团队内部的沟通阻碍,因为团队中仍然需要经理人承担责任,需要他们为成员做出决策。不过,扁平化管理侧面证实了:缩短权力距离是可以改善组织内部的沟通效率的。当经理人的主导权越少,团队的包容性就越强,团队成员的参与意愿就越高,团队成员就越能贡献想法。
2. 组织健康的辩论
“辩论有益于问题解决”基本上是每个人的共识。在讨论中,每个人都得到平等表达的机会,那么大多数人都会受益于这种辩论。定期开展富有挑战性的讨论,鼓励团队成员就彼此不同的想法和观点进行辩论,会提升团队的凝聚力和效能。
但是辩论对“和谐氛围”的破坏是员工所担心的。即便每个人其实都希望能够获得挑战彼此的机会,但当辩论过于激烈,甚至出现争执时,担心伤害到了他人,担心遭人嫉恨,被人报复也会成为团队内部不敢表达自我的原因。因此确保辩论的健康性是有必要的,一方面需要培养成员表达不同意见但又不会冒犯他人的能力;另一方面需要制订辩论的基本规则,确保辩论的健康性。
3. 尊重激进者
在很多团队中,总会出现一类人,他们思维方式奇特,总是对他人提出的建议保持怀疑,总是会提出一些新颖甚至奇怪的观点。在很多工作场所,团队成员或经理人会排斥激进者,甚至有可能将激进者踢出团队,但是缺少激进者的团队通常就会变得平庸。在很多情况下,不同的观点往往是创新的源泉,而激进者往往是这些观点的来源,善于利用他们的这种对立性,引导团队在这样偏离常规的观点中思考与讨论,能够极大的增强团队的活力。
但是我们需要注意到,激进者与爱唱反调的人是有根本差异的。为了反对而反对的人并不能视为激进者。因此去分辨哪些人是真正的激进者,哪些人仅仅是唱反调,是我们需要做的第一步,而后再是尊重激进者,保证团队的差异性。