一个有活力的组织最为明显的标志是什么？不同的人有不同的答案，但我们认为最明显的标志在沟通——员工是否能够畅所欲言。这听起来很简单，似乎公司只要抛出这一理念员工便能随时响应。但是太多的事实结论告诉我们，能够做到这一点的企业少之又少，它们无一不是各自行业的翘楚。

       这件看似简单的事，为什么难以执行？其实想要理解很简单，就像父母告诉孩子：“你可以充分表达你的意见，让我们知道你的想法”。多数孩子依然会将心里的秘密藏起来，因为父母会批评一些他们认为不正确的观点，或者孩子认识到请求并不会被父母接纳。在企业中也是如此，员工通常会对坦诚自己有一定程度的担忧：自己问题太多是否会被别人认为无知;反复提问是否让其他人厌烦;接受他人的观点是否会降低自己的权威;承认错误是否会被认为无能。而这样的担忧普遍存在于各类企业中，逐渐形成了封阻闭塞的环境。即便是那些沟通交流似乎没有障碍、内部氛围看似活跃的组织，员工们也多在热衷于讨论八卦、传闻与个人生活，但对工作绝口不提。

       这一系列的现象归根结底是企业没有塑造出让员工感到心理安全的氛围，因此员工每次谈话重点都会放在自我保护上。而这一问题带来的影响是远超我们想象的，它会诱发团队合作效率低、业务与管理优化效果差、员工成长缓慢等一系列的连锁问题。奇绩云团队不止一次的在企业咨询中遇到这样的情况，也有不少人向我们寻求这方面的建议与帮助，他们的抱怨包括“团队成员之间‘不真诚’，会议上每个人表示同意，但私下却不执行，也不给出具体想法”、“在业务或管理优化时，员工都不提意见，但事后又全是不满”、“员工都喜欢背后说闲话，即便他们知道这对成员成长或团队合作没有半点好处”。诸如此类的抱怨还有很多，但仅是这些也能够看出，沟通失效带给企业的多大的效率损失，有时甚至比绩效管理系统不完善带来的问题更严重。

       因此为员工构建一个具有心理安全感的沟通环境，能够为企业的成长带来意想不到的助力。