绩效目标体系是绩效管理的起始，也是核心，有着公司战略目标的承接与落地的关键作用。良好的绩效目标体系可以使企业的战略、运营和谐统一，有机的联动企业各个环节，最终使企业的战略目标得以实现。但组织目标的落地实施是一件复杂的工作，在实际操作过程中容易出现各类难以预期的问题。

       为了帮助各企业实现绩效目标的有效落地实施，奇绩云团队在此总结出绩效目标落地的关键点与注意事项。

一、组织目标落地有哪些关键点？

       企业在绩效目标落地过程中，需要至少满足以下四个条件：

 

      1. 各层级目标之间有紧密的联系：下级绩效目标完成后，上级绩效目标也应当随之完成。

      2. 同层级单位之间绩效目标协调：不同部门之间、同部门不同岗位之间的绩效目标不存在重复、缺失与不一致的问题。

      3. 员工个人目标与公司整体目标和谐统一：员工个人的发展意愿与公司整体的发展方向一致。

      4. 持续的过程管理：在绩效目标体系搭建完成后，企业管理者应当对绩效目标的实现过程进行监督与改善，及时修正过程偏差。

二、如何实现以上关键点？

       在实际操作中，为确保以上四个条件在绩效目标体系的实现，企业应该怎么做？

      （一）为确保上下级绩效目标之间紧密的联系：

 

       1.采用三级分解的方式分解绩效目标：

       第一级绩效目标，即公司整体绩效目标，来源于企业的战略目标。在企业高层确立了战略目标后，需要通过战略目标到绩效目标的转换，确定企业整体绩效目标，并向下分解，传到给企业全体员工。

       第二级绩效目标，即各部门绩效目标，来源与企业绩效目标的分解。在明确企业整体绩效目标后，企业需要依据各部门的责任、权利、资源等因素，将企业整体绩效目标分解到对应部门，形成各部门的绩效目标网络。

       第三级绩效目标，即团队、员工层级绩效目标，来源于部门绩效目标的分解。在部门绩效目标形成后，企业应当按照部门内部各个团队、岗位的职责范围、工作流程等因素，对部门绩效目标进行分解，分配到对应的团队与岗位中。

       2.各级绩效目标应当存在逻辑、因果：

       在绩效目标分解时，企业常常出现的问题是各级目标之间缺乏逻辑与因果。在绩效目标分解时，可能出现绩效目标的简单平分，这样的分配方式一般采用人数、业务规模等直观逻辑进行绩效目标的分解，但影响绩效目标达到的关键因素往往并非如此，可能是业务难度、市场环境等其他因素，或者几种因素的组合，因此可能造成：绩效目标分配不公、绩效目标缺失、绩效目标与实际工作脱节等问题。

       因此，在绩效指标分解时，企业应当采用科学的绩效分解方式，通过寻找绩效目标达成的关键成功因素、进行工作流程分析等方式，确定各层级绩效目标的必要联系。

      （二）为了实现同级单位之间的协调性

       在绩效目标的同层级分配上，首先需要确保该层级各单位的责权划分合理，即不重复、不遗漏；其次需要强调同层级单位之间的沟通协调。

 

      1.各部门、岗位之间权责的划分不重叠、不遗漏：

 

       2.同级单位之间的沟通协调

       在划分与落实绩效目标时，部门之间、团队之间需要做到横向协调。上级绩效目标通常会涉及到多个部门、岗位，可能是单个绩效目标需要多个单位共同完成，也可能是需要其他部门、岗位的辅助配合。这就要求在绩效目标分解过程中，同级单位需要反复沟通协调，细化、清晰各自的绩效目标边界，确定需要共享的资源，沟通可能的合作模式与时间节点等；在绩效目标落地实施时，需要沟通推进计划，协调多方资源，保证工作效率。

      （三）为确保员工个人目标与企业目标的统一：

 

       1.员工参与绩效目标制定中

       员工参与到绩效目标的制定，能够提高员工对目标的接受程度，促进员工对绩效目标体系的理解与支持，消除员工“被动参与”带来的抵触心理。同时，作为各项工作的实际执行者，员工的实操经验可以为绩效目标的制定、细化提供最切实际的建议，促进绩效目标的落地实施。

       2.注重员工层面的宣传、讲解

       让员工充分理解企业目标，是确保员工个人目标与企业目标统一的有效途径。企业可以通过宣讲会、内部讨论等多种形式开展，其内容包括：

       1) 公司未来几年的目标是什么；

       2) 为达到这个目标，在绩效方面应该取得什么成绩；

       3) 这些绩效目标中，最关键是什么，其次是什么；

       4) 完成这些绩效目标，我们应该做哪些工作；

       5) 在完成这些工作时，我们应该注意什么；

       6) 期间可能出现哪些困难，我们可以采用哪些方式解决；

       7) ……

       通过对企业绩效目标的深入讲解，可以加深员工的对企业目标的理解程度，提高绩效目标落地实施与实现的可能性。

       3.建立合适的绩效激励机制

       合理的绩效激励机制是企业绩效目标落地的关键。通过构建短期激励与长期激励结合、物质激励与精神激励结合的绩效激励机制，能够保障员工完成绩效目标的过程中有持之以恒的动力。

      （四）持续的过程管理

 

       1.建立完善的绩效反馈机制

       企业管理者需要实时监督员工工作情况，某项工作出现问题影响了目标完成时，需要及时进行问题分析与员工分开。这就要求企业建立其一套高效的绩效反馈机制，包括能够支持管理者进行动态管理的绩效监督系统，用于实施监控各项绩效指标的完成情况，及时发现问题，进行问题分析；高效的绩效改善机制，确保问题发现后，管理者能够及时与员工沟通，给出工作改善建议与指导。

       2.管理者“走动式”管理

       管理者需要走到一线，走到基层，置身于日常的工作中，亲自去感受实际工作的重点、难点。一方面，丰富的基层工作经验可以让管理者从一开始就制定出更切实际的绩效目标体系；另一方，与基层员工共同作业，能够更高效改善员工绩效，确保绩效目标的落地实施。