对上文中的案例,奇绩云团队在经过调研和研讨分析后,给出了以下建议:
1. 以市场拓展为中心,建立其围绕一线运转的组织结构
想要开拓新市场、开发新客户,就要求企业需要改变组织结构,以客户为中心构建起能对市场变化快速反应的团队或组织:
(1)业务部门采用事业部制或项目制:围绕客户需求,将原本可能采用专业化划分的业务部门转变为事业部制或项目制,将与项目紧密相关的研究开发、采购、生产、销售等部门进行整合,形成高机动性的团队或组织;
(2)压缩职能部门数量方面:通过合并、联合办公等方式,进行剩余职能部门、岗位的压缩。对于核心的、重要的或有特殊要求的部门或岗位,可以保留现有结构,其余部门尽量进行整合,消除职能部门之间的壁垒、提高职能部门的支持效率;
(3)采用扁平化管理制度:压缩各部门,尤其是业务部门的内部管理层级。通过管理层级的扁平化,加快决策效率,提升各部门管理效率与反应速度。
通过构建以客户为中心、与市场扩展相适应的组织架构,为企业的战略落地提供助力。
2. 以“资源倾向一线”为原则,完成业务人员激励制度调整
企业想要走出“吃老本”的困境,员工激励依然是核心。这要求企业建立其以新市场、新客户开发为导向的激励政策:
(1)设定多种薪酬激励机制:企业应当尽量避免相对单一的薪酬激励政策,而是按照业务维护与业务拓展进行分类设计,并提高业务拓展类项目的激励力度,保持或适当降低业务维护类项目的激励力度;
(2)进行岗位调整:企业也可以尝试将业务岗位进行区分,A岗位负责主导新客户的签单工作,B岗位进行老客户的维护及新需求挖掘,并依据项目特点确定两类岗位的薪酬结构与提成比例,以此解决各个区域新老客户比例不同的问题;
(3)调整绩效考核方式:绩效应当依据项目本身难度、价值与企业的战略,重现构建绩效考核系统,分类地进行绩效考核。按照维护、开发两类项目的历年数据与战略需求,设定不同比例的奖励考核指标与绩效奖金。
3. 围绕企业新战略,完成企业文化与价值的重建与宣贯
企业逐步构建好战略调整的“硬件设施”,应当注意不要忽略了企业文化的调整。这就要求企业在进行改革时,一方面对政策、制度进行解释与答疑;另一方面要对政策、制度背后蕴含的新理念、新文化进行宣贯。同时也可以通过梳理优秀标杆、领导以身作则等方式强化员工对企业文化的认识。