绩效文化真的是“鸡肋”?别让绩效管理没有“灵魂”

发布日期:2021-08-20

       自上世纪末开始,企业文化建设运动在我国企业间兴起,绩效文化作为企业文化的核心,自然也被各类公司认同并推广。但奇绩云团队大量的咨询案例表明,多数企业的绩效文化建设工作并不顺利,往往出现投入大但效果差的问题,企业员工层通常对绩效文化持有负面态度,认为绩效文化搭建仅是“口号”,甚至部分企业的管理层人员也逐渐对绩效文化失去了信心,视绩效管理为“鸡肋”。


       (一)  绩效文化在当今企业中扮演着重要的角色


       绩效文化真的是鸡肋吗?答案是否定的。但在阐述绩效文化重要性前,企业需要理解企业文化在当今企业管理中扮演的重要角色,再进一步理清绩效文化的重要性


       1.  优秀的企业文化已经成为企业成功的重要条件


       企业的核心目的是盈利,员工的核心目的是盈利,但企业的利益与员工的利益存在着差异,因此企业构建了一系列的制度、机制进而实现企业利益与员工利益的统一。传统的企业管理大多依靠硬性制度、流程、监督等管控手段实现,通过规定员工能做什么,不能做什么,应该怎么做,引导与约束员工行为,并为之付薪。但随着生活水平和员工素质的不断提升,当今员工希望企业提供的“回报”已不同往日。


绩效文化真的是“鸡肋”?别让绩效管理没有“灵魂”


       马洛斯需求层次理论的五个阶段中,传统的企业管理本质上针对的是第一、二层级,即生理、安全需求层级。但在现有大环境下,绝大多数员工需求已经迈过了生理需求与安全需求,向社交、尊重与自我实现这些更高层级的需求迈进,这恰恰是传统管理模式并未涉及的领域,甚至依靠硬性制度、流程、监督等管控手段会限制个人自由、缺乏人情味、难以体现个人价值而与员工个人追求背道而驰,对于越是顶尖的公司,越是优秀的人才,传统企业管理模式暴露出的问题越是严重。


       大量的研究表明,企业需要的优秀员工与普通员工的差距,更多来源于主观能动性、个人价值观、自我成长的渴望等,这些要素都是隐藏在海面之下难以发掘的“冰山”,难以通过强硬的公司“要求”进行管理。但通过企业文化氛围的打造,让员工获得企业归属感、认同感、被需求的自豪感等软性报酬,能够有效的实现企业价值与个人价值的统一。在这一情形下,通过构建企业文化实现员工意识的引导成为了企业管理的主要趋势与方向。


        2. 打造良好的绩效文化是构建优秀企业文化的核心


      (1)企业文化的内涵广泛,其中最核心的部分是绩效文化。这一点如果从企业的基本命题来思考,便能得到答案;


      (2)企业的核心目的在于赢利,即公司的绩效;


      (3)员工的核心目的在于个人价值的实现,即员工绩效;


      (4)统一企业与员工价值需要高效的管理手段支撑,即组织绩效;


      (5)……


绩效文化真的是“鸡肋”?别让绩效管理没有“灵魂”


       无论是公司、组织、还是员工个人,其价值的实现都落脚于绩效。


       企业文化自然也无法脱离这一主题,尽管各个企业的企业文化表述大相径庭,但不能否认一个基本的事实,企业文化的核心是绩效文化。大量的案例也表面,一个成功的企业,内部必然有指向绩效的优秀文化引导。反之,只有重视文化的引导,绩效管理才能达到真正起到效果。


      (二) 多数公司并没有正确认识绩效文化


       构建绩效文化即是建立适合绩效管理体系运行的文化氛围,使员工、管理者以及其他企业角色从自身所处位置的角度充分认识到什么是正确的绩效管理,以及绩效管理如何帮助自己实现个人价值。


       但目前多数公司的绩效文化效果差强人意,问题的症结何在?多数公司都容易出现以下问题:


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      (1)将绩效文化作为企业经营与管理的外部工具,浅显地将企业文化定位于一些鼓舞人心的口号,增加企业凝聚力的文体活动,导致企业文化游离于企业的实质,游离于经营管理的本质;


      (2)希望绩效文化起到立竿见影的效果,建立绩效文化的初期声势浩大,甚至在此期间扭曲了正常的经营生产活动,但在没有明确回报时逐渐转冷,逐渐丧失对绩效文化的正确认知与信心;


      (3)企业虽然制定了系统的绩效文化理念,但企业没有以此进行系统地经营变革、制度建设与创新、流程的再造等。换言之,企业文化理念没有得到组织、流程和制度的支撑。


       因此,对大多数企业来讲,必须转换绩效文化建设的思路与重点:


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       1.  绩效文化是“本土文化”


       绩效文化从何而来?各企业需要认清一点,文化一定来源于历史、来源于“本土积累”。文化一词“虚无缥缈”,因为它是一系列抽象形象的集合,它可以是企业某个节日背后代表的情怀,也可以是某个奖杯背后象征的荣耀。正如中国文化源于5000年的历史底蕴,企业文化也需要从日常的生产活动中提炼与总结。


       多数企业在构建企业文化时更愿意采用外部借鉴、对标优秀企业的方式,这样的方式并非有问题,但需要企业注意内容的本土化,以及更为重要的内涵的本土化,保持企业文化的原创性。


       2.  绩效文化建设重在执行


       文化的打造是一个长久、持续的过程,不断的实践、假设、验证、改善是绩效文化的在企业中的生成机理。绩效文化的建设过程,本质上就是绩效文化理念在实践中螺旋式进化的过程。


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       因此,企业持有正确的绩效文化建设观念,持续的执行、实践绩效文化,是绩效文化建设的关键。


       3. 绩效文化需要制度、机制的支持


       绩效文化是企业高层理念的产物,需要由理念层面落地进而输出价值。在绩效文化从理念转变为可操作的实践的过程中,相匹配的制度与机制不可或缺。很大程度上,绩效文化的成功背后是制度与机制的成功。因此,这就要求企业的绩效文化直接被其制度和机制所支持、验证,并与制度、机制形成良性的联系和互动,从而推动绩效文化不断深入,持续输出价值。







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